25 сентября состоялась онлайн-конференция дистрибьютеров продукции «Газпромнефть-Смазочные материалы». Участие в мероприятии приняли 500 партнеров из 40 стран мира. Компания представила новую цифровую систему управления дистрибьютерской сетью, которая позволит повысить эффективность и скорость взаимодействия с партнерами.
Специально для своих дистрибьютеров «Газпромнефть-СМ» разработала набор из 5 цифровых модулей для управления клиентской базой, сделками и торговым персоналом, маркетинговыми программами и интеграции с учетными системами.
Основным стержнем нового программного комплекса станет модуль управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — фундаментальный инструмент для ведения клиентской базы, прогнозирования продаж, анализа работы со сделками каждого дистрибьютера и менеджера.
Для удобства работы в любое время и в любом месте разработаны два модуля – мобильное приложение и модуль для вэб браузеров. Менеджеры по продажам смогут в удобном интерфейсе вести работу с клиентской базой.
Модуль управления маркетинговыми инвестициями предоставит дистрибьюторам готовые решения для подключения к маркетинговым программам и стимулирующим акциям.
С целью автоматизации передачи данных по продажам и остатков продукции на складах дистрибьютеров разработан модуль интеграции с учетными системами, который позволит повысить качество производственного планирования и соответственно исключить отклонения в фактических отгрузках партнерам.
Дистрибьютеры компании будут подключены к системе управлению дистрибьютерской сетью уже в первой половине следующего года.
В основу цифровизации бизнеса лег опыт и практика крупнейших FMCG компаний мира. При внедрении новых продуктов и решений компания обращается к дистрибьюторам за обратной связью, с запросом о том, как оптимизировать процессы взаимодействия, благодаря этому формируется план для разработки новых цифровых продуктов и улучшения сервиса.
«Новая ситуация, в которой оказалась отрасль, ставит для нас новые задачи. С этой целью мы разработали и запускаем ряд цифровых инструментов, которые позволят нашим партнерам оперативно отвечать на любые изменения рынка. Платформа взаимоотношениями с дистрибьютерами позволит быстрее и качественнее реагировать на запросы потребителей; она станет важным помощником для нас и наших партнеров» – отмечает генеральный директор «Газпромнефть-смазочные материалы» Александр Трухан.